स्टेशन आने से पहले रेल यात्री के मोबाइल पर आएगा वेकअप कॉल, रेल मदद 139 में नई सुविधा शुरू

ट्रेन के देर रात अथवा तड़के गंतव्य पहुंचने के चलते चिंता में रेल यात्रियों को जागने की जरूरत नहीं है। ऐसे यात्री तनावमुक्त होकर सोते हुए सफर कर सकेंगे। क्योंकि गंतव्य स्टेशन आने से 20 मिनट पहले रेलवे वेकअप कॉल कर उनको नींद से जगाने का काम करेगा। रेलवे बोर्ड ने रेलवे हेल्पलाइन रेल मदद 139 में नया फीचर जोड़ दिया है।

रेल मदद 139 में अभी तक सुरक्षा, चिकित्सा सहायता, दिव्यांग-महिलाओं की सहायता, भ्रष्टाचार, रेल किराया, दर्ज शिकायत का पता लगाने आदि को लेकर सुविधाएं उपलब्ध थी। रेलवे ने पिछले हफ्ते रेल मदद 139 में गंतव्य आने पर वेकअप कॉल फीचर जोड़ दिया है।

ऐसे मिलेगी सुविधा :

• रेल यात्री को 139 नंबर पर डायल करने के बाद 7 नंबर के विकल्प को दबाना होगा।
• इसके बाद 10 नंबर का पीएनआर नंबर अपने दर्ज करना होगा।
• सफल होने पर रेल यात्री के पास रेलवे की ओर से मोबाइल पर गंतव्य वेकअप कॉल की पुष्टि का संदेश आएगा।
• रेल मदद सेवा से गंतव्य स्टेशन आने के 20 मिनट पहले वेकअप कॉल आ जाएगा।

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रेल मदद 139 को रेल मंत्रालय के सार्वजनिक उपक्रम आरआईआरसीटीसी द्वारा संचालित किया जाता है। इस हेल्पलाइन नंबर पर ट्रेन में सीट-बर्थ की उपलब्धता, किराया, ट्रेन का डायवर्जन, आंशिक-पूर्ण रद ट्रेनों की जानकारी आदि उपलब्ध कराई जाती है।