सीएम विंडो और पोर्टल पर लंबित शिकायतों का समाधान सुनिश्चित करें: एडीसी

फरीदाबाद। अतिरिक्त उपायुक्त (एडीसी) साहिल गुप्ता ने अधिकारियों को निर्देश दिया कि सीएम विंडो, जन-संवाद और एसएमजीटी पोर्टल पर लंबित जन शिकायतों का समयबद्ध तरीके से निपटान किया जाए। उन्होंने अधिकारियों से शिकायतों की त्वरित समीक्षा और समाधान की अपील की। एडीसी साहिल गुप्ता ने सोमवार को लघु सचिवालय के बैठक कक्ष में अधिकारियों के साथ सीएम विंडो, जन-संवाद और एसएमजीटी पोर्टल पर लंबित शिकायतों की समीक्षा की। उन्होंने कहा कि मुख्यमंत्री की महत्वाकांक्षी योजना के तहत इन पोर्टल्स की समयबद्ध समीक्षा की जाती है, इसलिए सभी विभागों को अपनी जिम्मेदारी गंभीरता से लेनी होगी। साहिल गुप्ता ने अधिकारियों से कहा कि किसी भी शिकायत का समाधान प्राथमिकता के आधार पर किया जाए और उनकी स्थिति को तुरंत पोर्टल पर अपडेट किया जाए। उन्होंने कहा कि एक्शन टेकन रिपोर्ट (एटीआर) समय सीमा में अपलोड होनी चाहिए। उन्होंने इस बात पर जोर दिया कि शिकायतों के समाधान में कोई लापरवाही नहीं होनी चाहिए। उन्होंने अधिकारियों से यह भी कहा कि कई शिकायतें ऐसी होती हैं, जिनमें एक से अधिक विभागों की भूमिका होती है। ऐसी स्थिति में सभी विभाग आपसी तालमेल से संयुक्त प्रयास करें, ताकि शिकायतकर्ता को राहत मिल सके। साथ ही, यदि किसी विभाग को तकनीकी या प्रशासनिक समस्या का सामना हो, तो वह इसे संबंधित विभाग के साथ साझा करके सामूहिक समाधान निकाले। समीक्षा बैठक में सीटीएम अंकित कुमार, सीएमओ डॉ. जयंत आहूजा सहित अन्य संबंधित विभागों के अधिकारी उपस्थित रहे।