यूपी जनसमस्याओं के तेजी से निपटारे में अव्वल, लंबित शिकायतों के मामले में आई तेजी

आम लोगों की शिकायतों व समस्याओं का समाधान तेजी से कराने में यूपी पूरे देश में अव्वल है। खास बात यह कि लंबित शिकायतों का बोझ भी कम होता जा रहा है। देशभर में यूपी लंबित शिकायतों के मामले में जहां पहले तीसरे नंबर पर था, अब लंबित शिकायतें घटने के कारण राज्य की स्थिति पांचवें नंबर पर आ गई है।

केंद्र सरकार के सीपीजीआरएएमएस पोर्टल के मुताबिक, यूपी ने इस साल जुलाई में सबसे ज्यादा 26661 शिकायतों का समाधान कर दिया। इसके बाद असम नंबर दो पर व गुजरात नंबर तीन पर है। समाधान के लिए लंबित शिकायतों के मामले में पश्चिम बंगाल में सबसे ज्यादा हैं। इसके बाद महाराष्ट्र, उड़ीसा का नंबर आता है। कर्नाटक चौथे व यूपी पांचवें स्थान पर है। सबसे ज्यादा आबादी होने के कारण यूपी में सबसे ज्यादा 24484 शिकायतें भी दर्ज हुईं। सबसे ज्यादा शिकायतें पीएम किसान निधि, प्रधानमंत्री आवास शहरी ग्रामीण से जुड़े मामलों की है।

पूरे देश में स्थिति

पूरे देश में इस साल जनवरी से लेकर जुलाई तक 449339 शिकायतें दर्ज हुईं जबकि 182744 शिकायतें पहले से अनिस्तारित हैं। कुल मिलाकर 433214 शिकायतों का निपटारा हो गया और अब 198869 शिकायतें लंबित हैं। शिकायतों का समाधान होने पर उपभोक्ताओं या शिकायतकर्ताओं से फीडबैक लिया गया तो सबसे ज्यादा उड़ीसा में 69 प्रतिशत लोगों से संतोष जताया। पंजाब व आसाम में 60 प्रतिशत से संतोष जताया। इस मामले में अभी यूपी को और बेहतर करने की जरूरत है क्योंकि यहां संतुष्टि का प्रतिशत जुलाई में केवल 36 प्रतिशत है जबकि जून में यह 34 प्रतिशत था।

शिकायतों का समाधान जुलाई 2024

राज्य पहले से लंबित वर्तमान में दर्ज कुल शिकायतें समाधान लंबित

यूपी 15929 24484 40413 26661 13752

गुजरात 8391 4819 13210 5362 7848

मध्यप्रदेश 4841 4033 8874 3111 5763

महाराष्ट्र 26989 4018 31007 3132 27875

आसाम 12687 3755 16442 7430 8844

राजस्थान 2114 3570 5684 2649 3035

हरियाणा 11677 3439 15116 3349 11767

बिहार 8715 3072 11787 2943 8844

झारखंड 6265 2655 8920 2983 593