ऑनलाइन शॉपिंग में धोखे से बचाएगी ओपेन-बॉक्स डिलिवरी; क्या आपको पता हैं ये बातें?

लोकप्रिय ऑनलाइन शॉपिंग प्लेटफॉर्म्स Flipkart और Amazon पर इन दिनों फेस्टिव सेल चल रही है और इस दौरान ढेरों ग्राहक रोज खरीददारी कर रहे हैं। कई प्रोडक्ट्स और स्मार्टफोन्स हजारों रुपये सस्ते मिल रहे हैं और इनकी बिक्री बढ़ी है। ऐसे में एक डर जरूर बना रहता है कि प्रोडक्ट के बॉक्स में सही डिवाइस जरूर मौजूद हो और कोई फ्रॉड ना हो जाए। इसके सॉल्यूशन के तौर पर ओपेन बॉक्स डिलिवरी ऑफर की जा रही है और इसके बारे में आपको जरूर पता होना चाहिए।

अगर आप Flipkart से इलेक्ट्रॉनिक्स खरीदते हैं तो आपको सिक्योर पैकेजिंग फीस (ज्यादातर फोन्स के लिए 99 रुपये) एक्सट्रा ली जाती है। इसके बदले कंपनी एक्सट्रा सील और ओपेन-बॉक्स डिलिवरी ऑफर करता है। Flipkart अपने ग्राहकों से ओपेन-बॉक्स डिलिवरी लेने को कहता है, जिसमें वे डिलिवरी एजेंट से बॉक्स खोलकर प्रोडक्ट दिखाने के लिए कह सकते हैं। इस तरह किसी तरह के फ्रॉड की गुंजाइश नहीं रहती। आइए आपको बताएं कि ओपेन-बॉक्स-डिलिवरी लेना क्यों जरूरी है।

ओपन बॉक्स डिलिवरी क्या है?

ओपन बॉक्स डिलिवरी में, ग्राहक को प्रोडक्ट डिलीवर होने पर उसे खोलकर चेक करने का मौका मिलता है। अगर प्रोडक्ट खराब या डैमेज है, तो ग्राहक उसे वहीं रिजेक्ट कर सकता है। यह सेवा उन ग्राहकों के लिए बहुत फायदेमंद है जो प्रोडक्ट की क्वॉलिटी को लेकर सतर्क रहते हैं, या फिर किसी तरह के फ्रॉड से बचना चाहते हैं। कई बार ऐसे मामले देखने को मिलते हैं, जब फोन के बॉक्स से साबुन या फिर पत्थर निकले हैं। इस तरह के मामले ओपेन-बॉक्स-डिलिवरी के चलते नहीं आएंगे।

क्या हैं ओपेन बॉक्स डिलिवरी के फायदे?

सबसे बड़ा फायदा ट्रांसपैरेंसी और ट्रस्ट का होता है क्योंकि ग्राहकों को जो प्रोडक्ट मिला, उसे रिसीव करने से पहले ही ओपेन करके देख सकते हैं। ग्राहकों को भरोसा होता है कि उन्हें सही प्रोडक्ट डिलीवर किया जाएगा। डिलिवरी से पहले ही प्रोडक्ट ओपेन किए जाने की स्थिति में ज्यादातर ग्राहक उसे रिटर्न नहीं करते हैं और डिलिवरी के तुरंत बाद किसी तरह की दिक्कत या फिजिकल डैमेज की शिकायत नहीं आती है। बाकी फ्रॉड जैसे मामले तो इसके चलते कम होते ही हैं।

जरूरी है कि आप तय करें कि आपको ओपेन बॉक्स डिलिवरी दी जा रही है। आप चाहें तो प्रोडक्ट ओपेन करते वक्त डिलिवरी एजेंट का वीडियो बना सकते हैं, जिससे आपके पास प्रूफ रहे कि बॉक्स में सही प्रोडक्ट निकला या नहीं। अगर एजेंट ओपेन-बॉक्स डिलिवरी देने से मना करे तो आप भी प्रोडक्ट एक्सेप्ट करने से इनकार कर सकते हैं।