बैंक ऑफ बड़ौदा ने जेनरेटिव एआई को अपनाया

लखनऊ। बैंक ऑफ बड़ौदा ने डेटा और आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस में उन्नत तकनीक अपनाई है। बैंक ने अपने खाताधारकों और कर्मचारियों के लिए तीन अलग-अलग जनरेटिव एआई-संचालित समाधान पेश किए हैं। ‘अदिति जेनएआई संचालित वर्चुअल रिलेशनशिप मैनेजर है। इसका उद्देश्य डिजिटल ग्राहक सेवा अनुभव को बढ़ाना है। यह डिजिटल अवतार बिल्कुल मानव की तरह इंटरफेस सेवाओं से संबंधित बैंकिंग सेवा में संवाद करता है। (https://www.bankofbaroda.in/contact-us/vrm) बैंक के वेब पोर्टल पर उपलब्ध यह सुविधा ऑडियो, वीडियो और चैट-आधारित है। इससे बहुभाषी बैंकिंग सेवाएं प्राप्त की जा सकती हैं। साथ ही बैंक ने कर्मचारियों के लिए एआई आधारित ज्ञान प्रबंधन प्लेटफार्म लॉन्च किया है। इसका नाम ज्ञान सहाय एआई है। बैंक की उत्पाद नीतियों और प्रक्रियाओं में प्रशिक्षित, यह प्लेटफ़ॉर्म कर्मचारियों को तत्काल और सटीक उत्तर प्रदान करता है। इसके अलावा चैटबॉट एडीआई भी एआई आधारित है।