शिकायत निस्तारण में सुस्ती पर जताई नाराजगी

शिकायत निस्तारण की पर्ची व्यवस्था लागू होने के बाद डीएम ने पोर्टल के माध्यम से शिकायतों के निस्तारण की स्थिति को औचक रूप से देखा। सम्बंधित अधिकारियों से निस्तारण के सम्बन्ध में पूछताछ की। जिन अधिकारियों की शिकायत निस्तारण की स्थिति ठीक नहीं पायी, उन पर जिलाधिकारी ने नाराजगी जताते हुए निस्तारण की गुणवत्ता का स्तर सुधारने के निर्देश दिए। पोर्टल पर बीडीओ अहिरोरी व कछौना की ओर से कोई शिकायत दर्ज न होने पर उन्होंने नाराजगी जताई। कारण बताओ नोटिस जारी करने के निर्देश दिए। उन्होंने कहा कि नियमित जनसुनवाई के सम्बन्ध में लोगों के बीच प्रचार प्रसार करें ताकि लोग शिकायत लेकर सही जगह पर पहुंचें। उन्हें शिकायत के निस्तारण के लिए भटकना न पड़े। जिलाधिकारी ने सभी अधिकारियों को निर्देश दिए कि नियमित रूप से कार्यालय में जन सुनवाई करें।

उन्होंने बताया कि जिला सूचना विज्ञान अधिकारी अमित मिश्रा की टीम द्वारा जो जन शिकायत पोर्टल विकसित किया गया है उस पर नाम, शिकायत क्रमांक व मोबाइल नंबर से शिकायत निस्तारण की स्थिति को देखा जा सकता है। नई व्यवस्था में कोई भी अधिकारी अपनी जवाबदेही से नहीं बच सकता। पोर्टल में जांचकर्ता अधिकारी से लेकर प्रत्येक स्तर पर की गई कार्रवाई को जनपद स्तर पर देखा जा सकता है।