लोगों की समस्या का घर बैठे होगा निस्तारण, नपा में डेडिकेटिड कमांड कंट्रोल सेंटर शुरू

नगर पालिका परिषद हापुड़ से संबंधित समस्या के लिए अब लोगों को कार्यालय के चक्कर नहीं लगाने पड़ेगे। क्योंकि नगर निकाय निदेशालय उत्तर प्रदेश के निर्देश पर नगर पालिका ने अपने परिसर में डेडिकेटिड कमांड और कंट्रोल सेंटर शुरू कर दिया है। इसका टोल फ्री नंबर-1533 भी जारी कर दिया है। शहरवासी इस टोल फ्री नंबर पर कॉल कर पालिका द्वारा दी जा रही सेवा के संबंध में शिकायत कर सकते है, जिसका पालिका एक दिन में निस्तारण करेंगी। शहर में साफ-सफाई व्यवस्था, जलभराव या फिर स्ट्रीट लाइट सहीं कराने की शिकायत हो। इन शिकायतों के लिए लोगों को नगर पालिका में विभागीय अधिकारियों के चक्कर लगाने पड़ते है। पहले अधिशासी अधिकारी को प्रार्थना पत्र देना पड़ता है, इसके बाद अधिशासी अधिकारी से संबंधित विभाग में पत्र जाता है। फिर उस विभाग की टीम सर्वे करने जाती है, तब जाकर समस्या का समाधान होता है। इसमें एक सप्ताह से ज्यादा का भी समय लग जाता है।

ऐसे में लोगों की समस्याओं का त्वरित और बिना चक्कर काटे निदान कराने के लिए नगर निकाय निदेशालय उत्तर प्रदेश के निर्देश पर पालिका ने अपने परिसर में डेडिकेटिड कमांड कंट्रोल सेंटर का निर्माण किया है। इस सेंटर का टोल फ्री नंबर-1533 जारी किया गया है। शहरवासी सुबह पांच बजे से रात 10 बजे तक इस नंबर पर कॉल कर अपनी शिकायत दर्ज करा सकते है। यहां आने वाली शिकायतों को पालिका एक ही दिन में निस्तारण कराने का प्रयास करेंगी। वहीं कंट्रोल सेंटर पर दो शिफ्टों में कर्मचारियों की ड्यूटी भी लगाई गई है।

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शहरवासियों को यह सेवाएं प्रदान करती है पालिका:

नगर पालिका शहरवासियों को साफ-सफाई, पेयजल, सीवरेज, जलभराव, स्ट्रीट लाइट जैसी सुविधाएं मुहैया कराती है। ऐसे में इनसे संबंधित शिकायतों के लिए पालिका का टोल फ्री नंबर-1533 शुरू हो गया है। शहरवासी अपनी समस्या की शिकायत इस नंबर पर दर्ज कराकर निस्तारण करा सकते है।

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बोले एसडीएम:

नगर पालिका में डेडिकेटिड कमांड और कंट्रोल सेंटर बनाया गया है। इसका टोल फ्री नंबर-1533 जारी किया गया है। पालिका से संबंधित समस्या की इसपर शिकायत दर्ज करा सकते है। शिकायत मिलने पर उसका निस्तारण किया जाएगा। इससे लोगों को पालिका के चक्कर नहीं लगाने पड़ेगे। इससे धन और समय दोनों की बचत होगी।

मनोज कुमार, एसडीएम व कार्यवाहक ईओ