बीएसएनएल की बदहाल सेवाओं से उपभोक्ता परेशान

कभी जिले के कोने कोने तक बेसिक फोन के साथ साथ मोबाइल नेटवर्क पहुंचाने वाला बीएसएनएल वर्तमान में अपनी बदहाली पर आंसू बहाता नजर आ रहा है। बदहाल सेवाओं से मोबाइल उपभोक्ताओं के साथ साथ बेसिक फोन एवं ब्राडबैंड उपभोक्ता खासा परेशान नजर आ रहा है। अब उपभोक्ता दूसरा आपरेटर बदलने का मूड बना रहे हैं।

कभी मोबाइल से नेटवर्क गायब तो कभी ब्राडबैंड की सेवा धड़ाम होना बीएसएनएल की पहचान बनता जा रहा है। हालात यह हैं कि मोबाइल में नेटवर्क होने के बाद भी उपभोक्ता अपने चिर परिचितों को काल नहीं कर पाते हैं। समस्याओं को देखते हुए विभागीय जवाबदेह कतई गम्भीर नहीं दिखते हैं। समस्याओं को लेकर कर्मचारी ऊपर से समस्या होने की बात कह कर पल्ला झाड़ लेते हैं। जबकि अधिकांश सरकारी कार्यालयों एवं बैंकों में विभाग की ब्राडबैंड सेवाएं ली जाती हैं। जो आए दिन प्रभावित होने से लोगों को परेशानी का सामना करना पड़ता है।

विभाग में स्टाफ बेहद कम

बीएसएनएल में तैनात करीब आधा सैकड़ा से अधिक कर्मचारी एवं अधिकारियों द्वारा वीआरएस ले लिया है। जिससे वर्तमान में जिला मुख्यालय में गिने चुने ही कर्मचारी बचे हैं। जिससे उपभोक्ताओं की समस्याओं को दूर करने में अक्षम साबित हो रहा है। इसके अलावा विभाग आर्थिक स्थिति से भी गुजर रहा है। जिससे डीजल समेत अन्य व्यवस्था करने में विभाग हांफ रहा है। उपभोक्ता आलोक गौड़, जितेंद्र सिंह, राजन तिवारी, ऋषभ सिह, शिवशंकर सिंह आदि ने बताया कि समस्या को देखते हुए शीघ्र ही दूसरा आपरेटर चुना जाएगा।

ग्रामीणांचलों के उपभोक्ता भी परेशान

ग्रामीण क्षेत्र में लगे बीएसएनएल का टावर महज शो पीस बनकर रह गए हैं। नेटवर्क ना होने के चलते मोबाइल उपभोक्ता काफी परेशान रहते हैं। खासकर मोबाइल उपभोक्ताओं को कॉल ड्राप की समस्या दिक्कत पैदा करती है। वहीं ब्रॉडबैंड और हाई स्पीड डाटा ना मिलने के कारण उपभोक्ताओं को बीएसएनएल की हाई स्पीड नेट सर्विस होने के बावजूद दूसरे ऑपरेटरों के नेटवर्क से काम चलाना पड़ रहा है। चौडगरा कस्बा क्षेत्र के साई, मौहार, जलाला, रावतपुर, पहुर, अलीपुर, गोगौली सहित दर्जनों गांवों में नेटवर्क धडाम हैं। बीते दो माह से नेटवर्क खराब होने से मोबाइल सेवा बुरी तरह प्रभावित है। इससे बीएसएनएल के उपभोक्ताओं में नाराजगी है।