नक्शे पर मोबाइल नेटवर्क की जानकारी देनी होगी

नई दिल्ली, एजेंसी। भारतीय दूरसंचार नियामक प्राधिकरण (ट्राई) ने सभी टेलीकॉम कंपनियों को अपनी वेबसाइट पर मोबाइल नेटवर्क उपलब्धता वाले क्षेत्रों को नक्शे के जरिए प्रदर्शित करने का निर्देश दिया है। इससे उपभोक्ताओं को यह जानने में मदद मिलेगी कि उनके क्षेत्र में संबंधित कंपनी की 2जी, 3जी, 4जी और 5जी नेटवर्क और ब्रॉडबैंड सेवाएं उपलब्ध हैं या नहीं। ट्राई ने निर्देश सेवाओं की गुणवत्ता सुनिश्चित करने के लिए दिया है। प्राधिकरण का कहना है कि मोबाइल उपभोक्ताओं को अपने क्षेत्र में मोबाइल नेटवर्क कवरेज की जानकारी होना अनिवार्य है। कंपनियों को इसे मैप के जरिए अपनी वेबसाइट पर दिखाना होगा। साथ ही ऑपरेटर्स को अपने कवरेज क्षेत्र को नियमित रूप से अपडेट करना होगा। खासकर जब किसी क्षेत्र के मोबाइल कवरेज में बड़ा बदलाव हो। ट्राई का यह भी कहा है कि जिन क्षेत्रों नेटवर्क उपलब्ध नहीं हैं, वहां बेहतर गुणवत्ता की सेवाएं नहीं मिल सकती।

उपभोक्ताओं को ही आसानी

सेवाओं के अनुसार, नेटवर्क प्रदाता कंपनियों को इसकी जानकारी देनी होगी। इसको लेकर वेबसाइट पर ही मैप प्रकाशित करना होगा। मैप की मदद से पता किया जा सकता है कि किस क्षेत्र में मोबाइल नेटवर्क या ब्रॉडबैंड सर्विस उपलब्ध है या नहीं। उपभोक्ता को हर चीज की जानकारी पहले ही मिल जाएगी। मैप के जरिए उपभोक्ताओं को बेहतर सेवाओं का चुनना आसान हो जाएगा।

फीडबैक दे पाएंगे ग्राहक

ट्राई ने कहा कि मैप के साथ उपभोक्ताओं को फीडबैक देने का विकल्प भी कंपनियों को देना होगा। इसकी मदद से वह अपनी प्रतिक्रिया दे पाएंगे कि कहां पर नेटवर्क उपलब्ध है या नहीं। साथ ही कहां पर नेटवर्क आ रहे हैं या नहीं। इसकी मदद से उस क्षेत्र में सेवाओं में सुधार करने में मदद मिलेगी।