मुंबई में 16 घंटे एयरपोर्ट पर फंसे रहे 100 यात्री, इंडिगो ने बताई वजह

मुंबई के छत्रपति शिवाजी महाराज इंटरनेशनल एयरपोर्ट पर करीब 100 यात्री 16 घंटों तक फंसे रहे। इन यात्रियों को इस्तांबुल जाने वाली फ्लाइट में यात्रा करनी थी। लेकिन तकनीकी कारणों के चलते उड़ान में देरी हो गई। बाद में इंडिगो ने यात्रियों को हुई इस समस्या के लिए माफी मांगी है। फ्लाइट संख्या 6ई17 सुबह 6 बजकर 55 मिनट पर इस्तांबुल के लिए उड़ान भरने वाली थी। बाद में एयरलाइंस ने ऐलान किया कि एक दूसरा विमान 11 बजे उड़ान भरेगा।

एयरलाइंस की तरफ से जारी बयान में कहा गया कि हमें खेद है कि हमारी उड़ान 6ई17 जो मुंबई से इस्तांबुल जाने वाली थी, तकनीकी मुद्दों के कारण देरी का सामना करना पड़ा। बयान में आगे कहा गया है कि दुर्भाग्य से, समस्या को ठीक करने और इसे गंतव्य तक भेजने के हमारी तमाम कोशिशों के बावजूद, हमें अंततः उड़ान रद्द करनी पड़ी।

सूत्रों का कहना है कि उड़ान में कम से कम तीन बार देरी हुई। इस दौरान यात्रियों को कम से कम तीन बार उतारा-चढ़ाया गया। फाइनल डिपार्चर टाइम की जानकारी देने से पहले यह सब होता रहा। वहीं, यात्रियों में शामिल कुछ छात्रों ने एयरपोर्ट पर प्रदर्शन शुरू कर दिया। जानकारी के मुताबिक इन लोगों का कहना था कि या तो एयरलाइन टिकट रिफंड करे या फिर दूसरे विमान का इंतजाम करे।

लोगों ने उड़ान में हो रही देरी को लेकर सोशल मीडिया पर भी शिकायत दर्ज कराई। सोनम साइगल नाम की एक यूजर ने एक्स पर लिखा कि मेरा भाई मुंबई इंटरनेशनल एयरपोर्ट पर 12 घंटों से फंसा हुआ है। यह सब हो रहा है इंडिगो और उनके स्टाफ के अनप्रोफेशनल व्यवहार के चलते। सोनम ने आगे लिखा है कि सबसे पहले इस्तांबुल जाने वाली फ्लाइट डिले हुई। इसके बाद उन्हें कई बार फ्लाइट में बैठाया गया और फिर उतारा गया। उनके मुताबिक स्टाफ बहुत ज्यादा रूड है। रिशिड्यूलिंग और रिफंड के बारे में कोई जवाब नहीं मिल रहा है। 492 यात्री इंतजार कर रहे हैं और उन्हें बेसिक जानकारी तक नहीं मिल रही है।

एक अन्य यूजर सचिन चिंतलवाड़ ने भी अपनी चिंता जताई है। उन्हें इस्तांबुल से वॉशिंगटन के लिए कनेक्टिंग फ्लाइट पकड़नी थी, लेकिन डिले के चलते उन्हें डर था कि दूसरी फ्लाइट मिस हो जाएगी। उन्होंने एयरलाइन से पूछा कि आखिर किया क्या जाए। बीरेश कुमार सिंह नाम के एक अन्य यात्री ने भी ऐसी ही शिकायत की थी। उन्होंने लिखा कि स्टाफ को कुछ पता ही नहीं है कि फ्लाइट कब उड़ान भरेगी। बहुत ही खराब सर्विस।