विमान सफर महंगा हुआ, रिफंड शुल्क भी यात्रियों पर पड़ रही भारी

रांची, वरीय संवाददाता। विमान सफर रद्द होने की स्थिति में अब विमान कंपनियां टिकट रिफंड करने पर ज्यादा पैसे काट रही हैं। अब सामान्य स्थिति में तीन से चार हजार रुपए कैंसिलेशन चार्ज के रूप में काटे जा रहे हैं। कई मामलों में यह चार हजार रुपए से भी अधिक है। विमान सफर की बुकिंग पहले की तुलना में महंगी हो गयी है। सामान्य बुकिंग अब आठ से नौ हजार रुपए की बीच हो रही है। ऐसे में कैसिंलेशन चार्ज चार हजार या इससे अधिक कटना आम यात्रियों की जेब पर भारी पड़ रही है। इतना ही घंटों का सफर दो दिन भी पूरा नहीं हो रहा और यात्रियों को एयरपोर्ट पर उनके हाल पर छोड़ दिया जा रहा है। इस दौरान यात्रियों को रहने-खाने और ठहरने की सुविधा के लिए इंडिगो एयरलाइंस से जूझना पड़ रहा है।

कोलकाता एयरपोर्ट पर खान-पान व ठहरने की सुविधा नहीं मिली

सोमवार को रांची एयरपोर्ट से कोलकाता जानेवाली रांची की नेत्र चिकित्सक डॉ भारती कश्यप को भी काफी परेशानी झेलनी पड़ी और उनका सफर दो दिन में पूरा नहीं हुआ। मंगलवार को रांची से कोलकाता एयरपोर्ट पहुंची डा कश्यप ने बताया कि यहां 24 घंटे का समय बिताने के लिए उन्हे खान-पान और ठहरने की सुविधा के लिए कोलकाता एयरपोर्ट पर परेशानियों से जूझना पड़ रहा है। वह मंगलवार को रांची की इंडिगो विमान से एक घंटे लेट दिन के 10.45 बजे कोलकाता एयरपोर्ट पर पहुंची। वहां से उन्हें 12.45 बजे बागडोगरा जाना था। लेकिन कुछ ही समय बाद इस विमान के कैंसिल होने की सूचना मिली। अब अगले दिन फ्लाईट पकड़ने के लिए उन्हें एयरपोर्ट रुकना पड़ा। इस दौरान रांची से कोलकाता पहुंचने के बाद वह सात घंटे तक भूखी रही। इंडिगो की ओर से उन्हें कोई सुविधा नहीं दी गई। आखिर मजबूरी में उन्हें इंडिगो काउंटर जा कर जब खाने और अन्य सुविधाओं की शिकायत की तो खाना और ठहरने के लिए डोरमेट्री उपलब्ध करा दिया। डोरमेट्री मिलने से नाराज नारी शक्ति सम्मान से सम्मानित डा भारती ने अपने एक मित्र की सहायता से मेक माई ट्रिप के माध्यम से एक होटल किराए पर लिया और वहां पर रात बितायी। फोन पर उन्होंने कहा कि कोलकाता से उनकी विमान बुधवार को दिन में बागडोगरा के लिए प्रस्थान करेगा।

रिफंड करने पर कैंसिलेशन चार्ज भी अधिक कटे

गत सोमवार को कई विमान सेवा कुहासे के कारण स्थगित कर दी गई। नतीजतन सभी यात्रियों को टिकट रिसिड़्यूल या फिर यात्रा ही स्थगित कर दी गई। इस क्रम में कई यात्रियों को टिकट रिफंड के दौरान चार से पांच हजार रुपए काट लिए गए। यहां तक कि रामगढ़ से जानेवाले यात्रियों के 35 लोगों के जत्थे की यात्रा स्थगित हो गयी और उनके किराए के पैसे डूब गए।

रांची से मुंबई के लिए जानेवाली गुरप्रीत कौर ने इंडिगो की एयरलाइंस से जा रही थी। वह जमशेदपुर में रहती है। लेकिन सोमवार को विमान कैंसिल होने के कारण टिकट रिफंड के तौर पर 4,529 रु कट गए। टिकट रिफंड लेकर वह एयर इंडिया एक्सप्रेस के विमान से वाया बेंगलुरु होते हुए मुंबई रवाना हुई। रांची से दिल्ली जानेवाले राज श्रीवास्तव ने भी कहा कि उनके रिफंड के पैसे लिए गए हैं। जबकि उमरा में जानेवाले जत्थे में जानेवाले लोगों ने बताया कि उनके यात्रा के पैसे अब पैसे रिफंड के लिए देर रात एयरपोर्ट पर इंतजार करते रहे। लेकिन उनके पैसे रिफंड नहीं हुए।

पैसे नहीं काटे गए

इस संबंध में इंडिगो के अधिकारियों ने बताया कि टिकट रिफंड के पैसे नहीं काटे गए। जिन यात्रियों के अधिक पैसे कटे उसके बारे में वह नहीं बता सकते। बुकिंग या टिकट देखने के बाद ही सिस्टम के माध्यम से वह इसके बारे में बता सकते हैं। उन्होंने बताया कि सभी को पूरे टिकट के पैसे दिए गए। इसमें पैसेंजर की ओर से कराए बुकिंग के रिफंड होने पर कैंसिलेशन चार्ज लगता है। जबकि किसी आपदा या विमान में तकनीकी खराबी जैसी परिस्थितियों में टिकट रिफंड में कैंसिलेशन चार्ज नहीं काटा जाता। उन्होंने यह भी बताया कि सोमवार को उमरा में जानेवाले जत्थे की बुकिंग एजेंट के माध्यम से की गई थी। इसलिए उसके पैसे एजेंट ही लौटाएंगे।

कई श्रेणियों की होती है बुकिंग

उनके मुताबिक टिकट रिफंड के कई श्रेणियां है। यहां तक कि फ्लेक्सी फेयर में यह सिस्टम लागू है। इसके तहत कंप्यूटर सिस्टम में विभिन्न श्रेणियों की बुकिंग और उसके रिफंड की प्रक्रिया लोडिंग है। जब भी टिकट रिफंड होता है तो सिस्टम के अनुसार ही रिफंड होता है। इस सिस्टम और प्रक्रिया के बारे में वह भी नहीं बता सकते। अधिकारियों के मुताबिक इसके लिए मुख्यालंय स्थित सोशल साइट से संपर्क कर जानकारी ली जा सकती है।