निर्देश के बावजूद पेट्रोल पंप में नहीं मिलती है उपभोक्ताओं को सुविधाएं

हजारीबाग विजय पांडेय पेट्रोल पंप पर ग्राहकों के लिए कई सुविधाएं मुफ्त उपलब्ध कराने का पेट्रोलियम मंत्रालय का सख्त निर्देश है। इसके बावजूद भी उपभोक्ताओं को इनका लाभ कई पेट्रोल पंप में नहीं दिया जा रहा है। पेट्रोल पंप में गाड़ी के पहिए में हवा भरवाने की सेवा, स्वच्छ पेयजल की सुविधा, फर्स्ट एड बाक्‍स, फायर सेफ्टी डिवाइस, शौचालय की व्यवस्था हर हाल में करने का निर्देश है। लेकिन शहर के कई पेट्रोल में निर्देशों का पालन नहीं कर रहे हैं। सबसे बड़ी बात है कि सुविधाओं की कमी से संबंधित शिकायत पंजी भी कोई नहीं रखता है। इसकी जांच भी नहीं होती है। अगर ग्राहक उस संदर्भ में शिकायत दर्ज करना चाहें तो पेट्रोल पंप की ओर से शिकायत पुस्तिका नहीं दी जाती है। उल्टे उसके कर्मचारी पेट्रोल भरवाने गए ग्राहकों से ही उलझ जाते हैं और उसके मैनेजर से शिकायत करो तो वह बोलता है। हमने शिकायत संबंधित जगह कर दी है। एक दो सप्ताह में व्यवस्था ठीक हो जाएगा। लेकिन शिकायत पुस्तिका उपलब्ध नहीं कराते हैं। इसकी एक बानगी गुरुवार को नेशनल हाइवे स्थित सिविल कोर्ट के सामने पेट्रोल पंप पर देखने को मिली। जब पेट्रोल भरवाने के बाद पहिया में हवा भरवाने गया। तब हवा भरने वाले मशीन पर मशीन खराब है कि एक कागज चस्पा किया हुआ था। यही हाल नवाबगंज स्थित पेट्रोल पंप, झंडा चौक से बस स्टैंड जाने वाले पेट्रोल पंप, कटकमसांडी जाने वाले रोड स्थित पेट्रोल पंपों का है। जहां उक्त सुविधाओं का अभाव है और ग्राहकों के साथ व्यावहार कर्मचारियों का खराब है। जिसके कारण कई पेट्रोल पंपों पर ग्राहकों के साथ कर्मचारियों के उलझने की खबर मिलती रहती है। ऐसे अगर पेट्रोल पंप पर उक्त सुविधाएं फ्री नहीं दी जाती हैं तो आप पेट्रोलियम कंपनी की वेबसाइट पर भी विजिट कर इसकी शिकायत कर सकते हैं।