EPFO पोर्टल से यूजर्स परेशान, लॉगिन से लेकर पासबुक डाउनलोड तक में दिक्कत

कर्मचारी भविष्य निधि संगठन (EPFO) का पोर्टल इन दिनों यूजर्स को टेंशन दे रहा है। लॉगिन करने से लेकर पासबुक डाउनलोड तक में आ रही दिक्कतों ने सदस्यों की मुश्किलें बढ़ा दी हैं। सोशल मीडिया पर यूजर्स का गुस्सा साफ झलक रहा है। देशभर से लोगों ने सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म एक्स पर इसे लेकर अपनी नाराजगी जाहिर की है।

क्या-क्या है प्रॉब्लम

यूजर्स को सबसे ज्यादा लॉगिन इश्यू, पासबुक का डाउनलोड न होना, KYC अपडेट और क्लेम में देरी जैसी समस्याएं झेलनी पड़ रही हैं। कई बार तो अकाउंट में लॉगिन होने के बाद भी पासबुक एक्सेस नहीं हो पाती। एक यूजर अनिल सिंह ने ट्वीट कर बताया, "दो हफ्ते से उमंग ऐप और EPFO पोर्टल से पासबुक डाउनलोड करने की कोशिश कर रहा हूं, लेकिन सफल नहीं हो पा रहा। शिकायत करने पर भी कोई एक्शन नहीं लिया जा रहा।"

क्यों आ रही हैं ये दिक्कतें

EPFO ने हाल में नई सुविधाएं जैसे आधार-आधारित ट्रांसफर और Umang ऐप इंटीग्रेशन लॉन्च किए हैं। मगर, ये सिस्टम अभी पूरी तरह सेटल नहीं हुए हैं। सूत्रों के मुताबिक, नया आईटी सिस्टम 3.0 अपडेट चल रहा है, जिसकी वजह से पुराने सिस्टम में गड़बड़ियां आ रही हैं। इस प्रोसेस में अभी कुछ महीने और लग सकते हैं, तब तक सदस्यों को धैर्य रखने की सलाह दी जा रही है। यानी जब तक नया सिस्टम पूरी तरह लागू नहीं हो जाता, तब तक पुराने सिस्टम से ही काम चलाना पड़ेगा। ऐसे में यूजर्स को थोड़ी परेशानी और देरी के लिए तैयार रहना होगा।

क्या होगा नए सिस्टम में?

EPFO के नए सिस्टम में बड़े बदलाव होंगे। इसे बैंकिंग सिस्टम की तरह बनाया जा रहा है, जहां यूजर्स को पैसे निकालने में ज्यादा छूट मिलेगी। एक लिमिट तक बिना रोक-टोक पैसे निकालने, UPI/ATM के जरिए ट्रांजैक्शन जैसी सुविधाएं शामिल होंगी। साथ ही, जटिल नियमों को हटाकर प्रोसेस को सरल बनाया जाएगा।

समाधान के लिए क्या करें?

EPFO ने सदस्यों को शिकायत पोर्टल (epfigms.gov.in) पर कॉम्प्लेन दर्ज करने या अपने क्षेत्रीय कार्यालय से संपर्क करने की सलाह दी है। साथ ही, जल्द ही 23 भाषाओं में 24x7 हेल्पलाइन शुरू की जाएगी, जो यूजर्स की समस्याएं रियल-टाइम सुलझाएगी।