ग्रुप टिकट व नाम परिवर्तन की सुविधा बंद, यात्री बेहाल

18 से अधिक यात्रियों के लिए ग्रुप आरक्षित टिकट बनाने की सुविधा मुजफ्फरपुर जंक्शन पर तीन माह से अधिक दिनों से बंद है। आरक्षण टिकट में नाम परिवर्तन की भी सुविधा जंक्शन पर उपलब्ध नहीं है। इसके लिए यात्रियों को सोनपुर स्थित डीआरएम कार्यालय का चक्कर काटना पड़ता है। जंक्शन पर दोनों कार्यों से प्रतिदिन दर्जनों यात्री आते है। लेकिन, उन्हें सुविधा देने के बदले डीआरएम कार्यालय का रास्ता दिखा दिया जाता है। मुजफ्फरपुर में स्टेशन निदेशक का पद खाली रहने से यह समस्या उत्पन्न हुई है। जंक्शन पर नाम परिवर्तन के लिए पहुंचे माड़ीपुर के अविनाश कुमार ने बताया कि जरूरी काम के कारण मेरे बदले मेरे भाई को नई दिल्ली जाना है। सात मई का एसी टू में कंफर्म टिकट है। लेकिन, जंक्शन पर टिकट में नाम बदलने की सुविधा नहीं है। बुकिंग कर्मियों ने सोनपुर डीआरएम कार्यालय से अनुमती लेने की बात कहते हुए टरका दिया। नाम परिवर्तन व ग्रुप टिकट की सुविधा को लेकर आरक्षण काउंटर, स्टेशन अधीक्षक व निदेशक के कार्यालय में अक्सर यात्री हंगामा करते हैं, लेकिन, यात्रियों की एक नहीं सुनी जाती।

स्टेशन निदेशक की कुर्सी खाली

यहीं नहीं स्टेशन निदेशक के अभाव में परिचालन व वाणिज्य विभाग के कामकाज पर भी असर पड़ता है। यात्री अपनी समस्याओं को लेकर स्टेशन निदेशक तक पहुंचते थे। मालूम हो कि 31 जनवरी को स्टेशन निदेशक जेपी त्रिवेदी सेवानिवृत हो गए थे। इसके बाद से जंक्शन पर पूर्ण कालीन स्टेशन निदेशक की प्रतिनियुक्ति नहीं हुई है।

स्टेशन निदेशक के प्रमुख कार्य

यात्रियों को शीघ्र, विनम्र और परेशानी मुक्त सेवा

स्टेशन और स्थिर ट्रेनों में उचित सफाई और स्वच्छता

बुकिंग और आरक्षण कार्यालय में कुशलता से कामकाज

ट्रेनों के समय पर परिचालन व रेक की वापसी के लिए समयबद्धता

यात्री सुविधाओं की उचित कार्यप्रणाली, रख-रखाव व मरम्मत

पूछताछ व पार्सल कार्यालय में पारदर्शी व यात्री उन्मुख काम सुनिश्चित करना

खानपान स्टॉल की सेवा की निगरानी करना व शीघ्र शिकायत निवारण

ग्रुप टिकट व नाम परिवर्तन कराने की सुविधा यात्रियों को जंक्शन पर ही उपलब्ध कराया जाएगा। इसके लिए शीघ्र ही वैकल्पिक इंतजाम किए जाएंगे। -अतुल्य सिन्हा, डीआरएम