ग्राहकों को बेहतर सर्विस के लिए ओला की 'हाइपरसर्विस' शुरू, 1 दिन में सही होगा स्कूटर; बैकअप के लिए S1 स्कूटर देगी

ओला के चीफ एग्जीक्यूटिव ऑफिसर (CEO) भाविश अग्रवाल ने इलेक्ट्रिक व्हीकल (EV) ग्राहकों के लिए नई 'हाइपर सर्विस' शुरू की है। इसकी मदद से कंपनी अपने ग्राहकों को दी जाने वाली सर्विस में सुधार करना चाहती है। हाइपरसर्विस के तहत ओला अपने सेवा नेटवर्क का बड़ा विस्तार करेगी। यह ग्राहकों के स्कूटर में आने वाली अलग-अलग प्रॉब्लम जैसे सर्विस के लिए लंबे इंतजार जैसी चुनौतियों को हल करने में मदद मिलेगी।

ओला की नई हाइपर सर्विस की खास बातें

>> नई सर्विस से ओला इलेक्ट्रिक अपनी सेल्स के बाद की ग्राहकों को दी जाने वाली सर्विस को बेहतर और तेज बनाने का प्रयास करना चाहती है। एक्स पर एक पोस्ट में अग्रवाल ने कंपनी की योजना बताई है। ओला दिसंबर तक अपने सर्विस सेंटर की संख्या 500 से बढ़ाकर 1,000 करेगी। यह कदम भारत में ओला इलेक्ट्रिक यूजर्स के लिए तेज और सुलभ मरम्मत सुनिश्चित करेगा।

>> ओला अपने नेटवर्क पार्टनर प्रोग्राम के तहत 1 लाख थर्ड-पार्टी मैकेनिक्स को प्रशिक्षित करने की योजना बना रही है। इसके साथ ही दिसंबर, 2025 तक इन मैकेनिक्स को इलेक्ट्रिक वाहनों की सर्विस के लिए तैयार किया जाएगा।

>> ओला एक दिन में मरम्मत की गारंटी दे रही है, जिसमें अगर मरम्मत में देरी होती है, तो ग्राहकों को एक बैकअप ओला S1 स्कूटर मिलेगा। ओला केयर+ सदस्यता वाले ग्राहकों को वाहन की मरम्मत के दौरान मुफ्त ओला कैब कूपन मिलेंगे।

ग्राहकों को घर पर ही सर्विस मिलेगी
अक्टूबर में MOVEOS 5 अपडेट के साथ, AI-पावर्ड प्रोएक्टिव मेंटेनेंस सेवा शुरू होगी। यह सर्विस रिमोट डायग्नोस्टिक्स का उपयोग करके वाहन की समस्याओं की पहचान और समाधान करेगी। ग्राहक घर पर ही मरम्मत की सुविधा प्राप्त कर सकेंगे। बता दें के ओला की सर्विस को लेकर देशभर में कई शिकायतें आती रहती हैं। कई ग्राहकों ने तो कंपनी के सेंटर के सामने गाड़ियों को तोड़ा है। वहीं, एक ग्राहक ने तो पूरे सर्विस सेंटर में ही आग लगा दी थी।